証券番号、メールアドレス、etc全て項目を入力したあと、認証番号が送られてきてメールを見て、アプリに貼り付けようとしたらログイン画面に戻ってしまった。もう一度トライしたら、メールアドレスが使用されてるため使用できない。では、それでログインしようとしたらやはり出来ない。
気を取り直して違うメールアドレスで登録しようとしても同じ繰り返しでした。時間を返してほしいです（涙）

アプリ内からwebに誘導されるだけ。

アプリ経由で給付金請求すると、氏名、生年月日、証券番号など、各種情報を一から入力させられる。

非常に不親切。アプリの意味全くなし。

給付金請求時の生体認証が唯一のメリットだが、それすら完結出来なかった。

ログインは生体認証できたが、診断給付年金請求の生体認証が何度やっても完了できない。

コールセンターに問い合わせても、予想通り書面で手続きして下さいとの回答。

アプリ登録の全ての時間が無駄になった。

アフラックは保険契約や保険請求時のコールセンター対応には満足していたのに、このアプリだけは非常に残念すぎる。

アプリのVetUPしたら生誕認証がクリアされ、
ID PASSの不明の場合の手引きも非常に不親切な案内画面。解決できず、利用者を馬鹿にしてる。
対応品質が表れているアプリですね。

他の方が書かれている通りです。
アプリ内で完結せず、通常のWEBサイトからログインしてる状態に飛ばされます。

生体認証できるのが利点なくらいで、アプリとしての意味はないかなと思います。

口座変更を手軽にしたいなと思いアプリダウンロードしてみよ！と思いました。

漢字フルネームでお手紙がいつも届いてるけどアプリ登録時に証券番号とフリガナを入力すると該当が無いとのこと。 お手紙のなかに書かれている読み仮名表記は正解なのに…電話で問い合わせたら読み仮名を間違えて受理していましたとのことでまず修正書類の申請をお願いされて「手紙上の名前と登録されてる名前って違うの？」と謎に思いつつも修正書類が届くのを待ち〜届いたら書類かいて身分証コピーして送って待ち〜ようやく直った…と思っていざアプリ登録にのぞむと長い登録作業のなか「認証キーをメール受信ボックスでご確認ください」とのことで受信ボックスをみて登録ページに戻ると1番最初のページに戻ってしまう。何度やっても同じ。もう登録しない。

不具合　不便さを指摘されてるにも関わらず改善がないのは　アプリ利用のお客を軽視してるからでしょうか。時間をかけて吟味して、スタッフの親切丁寧な対応が決め手で複数契約したのに、アプリで新規登録も完結しないのでは現場で誠実に働いてる社員に対しても失礼ですね。天下のアフラック、タレントを使ったテレビCMより、契約者のサポートの方が大事だと思わないんでしょうか。